Paula Mendes (Gerência)
Responsável geral da entidade.
Carla Costa (Relação com o Cliente)
Realização de propostas comerciais;
Acompanhamento da satisfação dos clientes e colaboração no tratamento das insatisfações / reclamações.
Patrícia Andrade (Serviço ao Cliente)
Gestão da formação no que respeita a planeamento, calendarização das acções, gestão documental e outros suportes de apoio à formação financiada e não financiada.
Mário Moreira (Serviço ao Cliente)
Preparação de dossiers de formação;
Processamento de dados relativos à formação;
Gestão da manutenção de equipamentos e instalações da empresa.
Alexandra Vaz (Serviço ao Cliente)
Criação de brochuras e cartazes promocionais dos produtos e serviços da Factor Segurança;
Tratamento gráfico e de imagem dos materiais de suporte à formação;
Manutenção dos sites.
Maria João Oliveira (Suporte – Financeiro e Qualidade)
Controlo de pagamentos e recebimentos;
Controlo das obrigações legais;
Planificação da qualidade: plano anual de actividades da qualidade, revisão documental, planos de auditorias, levantamento de necessidades de formação, avaliação da satisfação dos clientes, planos de inspecção e ensaio, tratamento de situações não conformes, tratamento de acções correctivas e preventivas, avaliação de desempenho, acompanhamento dos objectivos;
Controlo documental;
Inspecções: verificação da conformidade dos produtos e produção de acordo com os planos de inspecção;
Tratamento de reclamações: utilização da metodologia de oito passos (detecção, registo, contenção, análise de causas, acções correctivas, avaliação de eficácia, relatórios de divulgação/aprendizagem/reconhecimento).
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Contactos e localização 
