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Normas sobre o funcionamento da entidade :
 
Contactos e localização
Horário de funcionamento
Colaboradores da Factor Segurança com funções na área da formação
 

CONTACTOS E LOCALIZAÇÃO


Factor Segurança, Lda.
Rua de Goa, 321
4465-148 São Mamede de Infesta
Coordenadas GPS: 41º 10`58,46"N 8º 37`34,98"W
Telefone: 22 9558322 / 24 / 25
E-mail: shst@factor-segur.pt
Site: www.factor-segur.pt

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HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO


O atendimento telefónico ou nas instalações da Factor Segurança é efectuado em permanência nos dias úteis, no seguinte horário:
9.00h - 12.30h
14.00h - 18.00h
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COLABORADORES DA FACTOR SEGURANÇA COM FUNÇÕES NA ÁREA DA FORMAÇÃO

Paula Mendes (Gerência)
Responsável geral da entidade.

Carla Costa (Relação com o Cliente)
Realização de propostas comerciais;
Acompanhamento da satisfação dos clientes e colaboração no tratamento das insatisfações / reclamações.

Fernando Santos (Serviço ao Cliente)
Gestão da formação no que respeita a planeamento, calendarização das acções, gestão documental e outros suportes de apoio à formação financiada e não financiada.

Mário Moreira (Serviço ao Cliente)
Preparação de dossiers de formação;
Processamento de dados relativos à formação;
Gestão da manutenção de equipamentos e instalações da empresa.

Maria João Oliveira (Suporte – Financeiro e Qualidade)
Controlo de pagamentos e recebimentos;
Controlo das obrigações legais;
Planificação da qualidade: plano anual de actividades da qualidade, revisão documental, planos de auditorias, levantamento de necessidades de formação, avaliação da satisfação dos clientes, planos de inspecção e ensaio, tratamento de situações não conformes, tratamento de acções correctivas e preventivas, avaliação de desempenho, acompanhamento dos objectivos;
Controlo documental;
Inspecções: verificação da conformidade dos produtos e produção de acordo com os planos de inspecção;
Tratamento de reclamações: utilização da metodologia de oito passos (detecção, registo, contenção, análise de causas, acções correctivas, avaliação de eficácia, relatórios de divulgação/aprendizagem/reconhecimento).
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