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| Normas sobre o funcionamento da entidade : |
Contactos e localização
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Horário de funcionamento
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Colaboradores da Factor Segurança com funções na área da formação
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CONTACTOS E LOCALIZAÇÃO |
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Factor Segurança, Lda. Rua de Goa, 321 4465-148 São Mamede de Infesta Coordenadas GPS: 41º 10`58,46"N 8º 37`34,98"W Telefone: 22 9558322 / 24 / 25 E-mail: shst@factor-segur.pt Site: www.factor-segur.pt 
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HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO |
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O atendimento telefónico ou nas instalações da Factor Segurança é efectuado em permanência nos dias úteis, no seguinte horário: 9.00h - 12.30h 14.00h - 18.00h |
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COLABORADORES DA FACTOR SEGURANÇA COM FUNÇÕES NA ÁREA DA FORMAÇÃO |
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Paula Mendes (Gerência)
Responsável geral da entidade. Carla Costa (Relação com o Cliente) Realização de propostas comerciais; Acompanhamento da satisfação dos clientes e colaboração no tratamento das insatisfações / reclamações. Fernando Santos (Serviço ao Cliente) Gestão da formação no que respeita a planeamento, calendarização das acções, gestão documental e outros suportes de apoio à formação financiada e não financiada. Mário Moreira (Serviço ao Cliente) Preparação de dossiers de formação; Processamento de dados relativos à formação; Gestão da manutenção de equipamentos e instalações da empresa. Maria João Oliveira (Suporte – Financeiro e Qualidade) Controlo de pagamentos e recebimentos; Controlo das obrigações legais; Planificação da qualidade: plano anual de actividades da qualidade, revisão documental, planos de auditorias, levantamento de necessidades de formação, avaliação da satisfação dos clientes, planos de inspecção e ensaio, tratamento de situações não conformes, tratamento de acções correctivas e preventivas, avaliação de desempenho, acompanhamento dos objectivos; Controlo documental; Inspecções: verificação da conformidade dos produtos e produção de acordo com os planos de inspecção; Tratamento de reclamações: utilização da metodologia de oito passos (detecção, registo, contenção, análise de causas, acções correctivas, avaliação de eficácia, relatórios de divulgação/aprendizagem/reconhecimento). |
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